AI助力黑色星期五在线消费创下118亿美元纪录

11月29日（路透社）- 在黑色星期五，由于担心关税导致价格上涨，购物者纷纷避开拥挤的商店，转而使用聊天机器人来比价和获取折扣，人工智能驱动的购物工具助推了美国在线消费的激增。
根据追踪购物者对在线零售网站1万亿次访问的Adobe Analytics的数据，美国购物者在今年最大的购物日——2024年，在线支出创纪录地达到了118亿美元，同比增长9.1%。

假日购物季来临之际，预算却更加紧张，失业率逼近四年高点，美国消费者信心降至七个月低点，物价标签让购物者对每一分钱都斤斤计较。
据万事达卡SpendingPulse数据显示，随着消费者在假日季表现出精明消费，网上购物需求有所增加。该机构指出，黑色星期五的电子商务销售额增长了10.4%，而2024年实体店销售额仅增长了1.7%。

Adobe表示，与去年相比，美国零售网站的人工智能（AI）驱动流量飙升了805%，而去年像沃尔玛的Sparky或亚马逊的Rufus这样的人工智能工具尚未推出。

据软件公司Salesforce的数据，全球范围内，人工智能和代理在黑色星期五的在线销售额中贡献了142亿美元，其中仅美国一地就占30亿美元。